Preguntas Frecuentes

Busca un local por ciudad, elige la fecha y el turno disponible, personaliza los detalles de la fiesta (número de niños, menú, extras) y confirma con pago seguro online. Recibirás la confirmación por email al momento.

El depósito es el importe fijo que pide el local para reservar tu fecha, y se paga entero al confirmar. El resto se liquida después de la fiesta, según el número final de niños, los menús y los extras: el local puede cobrarlo con la misma tarjeta (Stripe te muestra esa autorización al pagar) o en el propio local. Algunos locales cobran el precio completo al reservar: lo ves siempre antes de pagar.

El que indica la pantalla de pago, normalmente 30 minutos desde que continúas al pago. Si no completas el pago en ese tiempo, la reserva se cancela y el turno vuelve a quedar libre.

Tarjeta de crédito o débito, a través de Stripe. Funkidz nunca guarda los datos de tu tarjeta en sus servidores.

Sí. Los precios que ves en Funkidz son finales, con el IVA ya incluido.

Muchos locales tienen un precio distinto para el fin de semana (de viernes a domingo). El precio de tu fecha lo ves antes de pagar.

En “Mis reservas”, dentro de tu cuenta. El código de la reserva (empieza por FUNK-) también va en el email de confirmación y es lo que te pedimos si escribes a soporte.

Sí, desde el detalle de tu reserva, hasta 3 días antes de la fiesta, y siempre dentro del mínimo y el máximo del local. Está disponible en los locales que cobran un depósito y el resto después. El local recibe el aviso y tú recibes un email con el cambio. Si ya han pasado esos 3 días, ponte en contacto con el local: él sí puede hacer el cambio.

Cada local tiene su política de cancelación, que ves y aceptas antes de pagar. El local te devuelve como mínimo lo que dice esa política. Para cancelar o cambiar cualquier otra cosa, escríbenos a hola@funkidz.es con tu código de reserva y te ayudamos con el local.

Es un turno en el que el local es solo para tu fiesta. No todos los locales lo ofrecen; si lo hay, lo verás al elegir el turno.

Sí. Desde el detalle de tu reserva puedes crear invitaciones de cumpleaños y compartirlas con los invitados.

Sí. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, una pasarela certificada PCI DSS.

Una cuota mensual según el plan (con IVA incluido), más una comisión sobre cada reserva —un porcentaje que depende del plan, más IVA— y la tarifa de procesamiento de Stripe, que asume el local. Las cifras de cada plan están en la página de planes; si quieres revisarlas con nosotros, reserva una llamada.

En el momento en que paga el cliente, el dinero entra en tu cuenta de Stripe. Cuándo llega a tu banco lo ves en tu panel de Stripe.

Sí, se crea durante el alta y es donde recibes tu dinero. Te acompañamos en ese paso, que es rápido.

Cada mes, con el detalle de cada reserva. Además las tienes siempre en tu panel de Funkidz.

Aplicas tu propia política de cancelación, y Funkidz gestiona el reembolso. Los detalles los acordamos contigo al darte de alta.

Sí, las dos cosas son posibles. Te explicamos cómo hacerlo en la llamada.

Tus turnos, precios, fotos y datos de contacto. Lo preparamos juntos y puedes estar recibiendo reservas online en pocos días.

Cuéntanos tu caso en la llamada y te decimos qué necesitas para darte de alta.