Términos y Condiciones

1. Aceptación de términos

Al acceder y utilizar Funkidz (en adelante, "la Plataforma"), ya sea como usuario registrado o visitante, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a todas las leyes aplicables.

Definiciones importantes

• "Funkidz" o "la Plataforma": Se refiere a nuestro sitio web y servicios
• "Usuario": Cualquier persona que utilice nuestros servicios
• "Proveedor": Empresas que ofrecen servicios de fiestas a través de nuestra plataforma
• "Reserva": Contratación de servicios a través de nuestra plataforma

Con quién contratas

El contrato de prestación del servicio de fiesta se formaliza directamente entre el Usuario y el Proveedor. Funkidz actúa como intermediario y como prestador de servicios de la sociedad de la información (publicación de la oferta, procesamiento de pagos, comunicación entre las partes), y no es parte del contrato de prestación del servicio en sí.

Capacidad para registrarte

Para crear una cuenta como Usuario debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.

2. Descripción del servicio

¿Qué ofrecemos?

Funkidz es una plataforma digital que conecta a familias con proveedores de servicios para fiestas infantiles, incluyendo pero no limitado a:

• Locales para celebraciones infantiles
• Servicios de entretenimiento
• Actividades temáticas
• Catering y servicios adicionales

Rol de intermediario

Importante: Funkidz actúa como intermediario entre usuarios y proveedores. No somos propietarios de los locales ni prestamos directamente los servicios de entretenimiento.

3. Cuentas de usuario

Registro

Para utilizar ciertos servicios, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.

Responsabilidades del usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Ser responsable de todas las actividades en su cuenta

Suspensión de cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que:

• Violen estos términos y condiciones
• Proporcionen información falsa
• Realicen actividades fraudulentas
• Causen daños a otros usuarios o proveedores

4. Reservas y pagos

Proceso de reserva

1. Selección del proveedor y servicio
2. Elección de fecha y horario
3. Confirmación de detalles
4. Pago seguro a través de nuestra plataforma
5. Confirmación automática por email

Precios y pagos

• Los precios se muestran con IVA incluido
• Aceptamos tarjetas de crédito/débito a través de Stripe

Modalidades de pago

Según el local, la reserva se cobra de una de estas dos formas:

• Pago completo: se cobra el precio total de la fiesta en el momento de confirmar la reserva.
• Depósito + liquidación: se cobra un depósito al confirmar la reserva, y el importe restante se liquida después del evento, en función del número final de niños, menús y extras seleccionados.

La modalidad aplicable a cada local se indica antes de confirmar el pago.

Comisiones

Funkidz cobra a los Proveedores una comisión por reserva, que se descuenta de la liquidación que reciben — no se añade al precio que paga el Usuario. Esta comisión cubre:

• Procesamiento de pagos
• Atención al cliente
• Verificación de proveedores
• Mantenimiento de la plataforma

5. Cancelaciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Las reservas realizadas a través de Funkidz corresponden a servicios de ocio vinculados a una fecha y horario concretos. Conforme al artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), este tipo de contrato está exento del derecho de desistimiento de 14 días propio de la contratación online. Esto significa que, una vez confirmado el pago, la reserva no puede anularse unilateralmente por el simple cambio de opinión del Usuario.

Política de cancelación

Al margen del desistimiento, aplican las siguientes reglas mínimas:

• Si el Proveedor cancela la reserva, el Usuario recibe el reembolso íntegro de lo pagado.
• Si el Usuario cancela con más de 7 días de antelación a la fecha del evento, se reembolsa el importe pagado menos los gastos de gestión ya incurridos.
• Si el Usuario cancela con 7 días o menos de antelación, el reembolso queda sujeto a las condiciones específicas indicadas por el Proveedor al confirmar la reserva.

Para solicitar una cancelación, escríbenos a hola@funkidz.es indicando tu número de reserva y el motivo.

Proceso de reembolso

Cuando procede un reembolso, se procesa a la misma forma de pago utilizada en la reserva original a través de Stripe.

6. Responsabilidades

Responsabilidades de Funkidz

• Mantener la plataforma operativa y segura
• Verificar la identidad de los proveedores
• Procesar pagos de forma segura
• Proporcionar atención al cliente
• Mediar en caso de disputas

Responsabilidades de los usuarios

• Proporcionar información veraz
• Respetar las normas de los establecimientos
• Supervisar a los menores durante el evento
• Cumplir con los horarios acordados
• Tratar con respeto al personal del proveedor

Responsabilidades de los proveedores

• Mantener las instalaciones en condiciones seguras
• Cumplir con la normativa de seguridad infantil
• Proporcionar el servicio contratado
• Mantener personal cualificado
• Tener seguros de responsabilidad civil

7. Usos prohibidos

Se prohíbe expresamente:

Consecuencias

El incumplimiento de estas normas puede resultar en:

• Suspensión temporal o permanente de la cuenta
• Cancelación de reservas sin reembolso
• Acciones legales cuando corresponda

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Funkidz, incluyendo pero no limitado a:

• Diseño y código del sitio web
• Logotipos y marcas
• Contenido editorial
• Fotografías (cuando sean propias)
• Algoritmos de búsqueda

Son propiedad exclusiva de Funkidz o de sus licenciantes.

Licencia de uso

Se otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma únicamente para los fines previstos.

9. Limitación de responsabilidad

Exclusiones de responsabilidad

No somos responsables de:

• Accidentes o lesiones en las instalaciones de terceros
• Calidad específica de los servicios prestados por proveedores
• Pérdida de objetos personales en establecimientos
• Incumplimientos contractuales entre usuarios y proveedores
• Daños causados por fuerza mayor

Límite económico

En lo que se refiere a fallos propios de Funkidz como plataforma e intermediario (indisponibilidad del servicio, errores en el procesamiento de pagos), nuestra responsabilidad no excederá el importe de la comisión cobrada por la reserva específica en cuestión.

Este límite no aplica a los daños derivados de la actuación del Proveedor (incluyendo accidentes o lesiones en sus instalaciones), cuya responsabilidad corresponde íntegramente al Proveedor conforme a la sección 6. Tampoco limita la responsabilidad de Funkidz por dolo o negligencia grave, ni en los supuestos en que la ley no permite su limitación.

10. Modificaciones y vigencia

Modificaciones de términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones se notificarán con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor y no se aplicarán con carácter retroactivo a reservas ya confirmadas antes de dicha notificación.

Notificación de cambios

Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Aviso destacado en la plataforma
• Email a usuarios registrados
• Actualización de la fecha en esta página

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia con Usuarios que actúen como consumidores, será competente el tribunal del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.